基于Java语言的CRM系统设计与实现
基于Java语言的CRM系统设计与实现
基于Java语言的CRM系统设计与实现
基于Java语言的CRM系统设计与实现
由于我国科学技术的发展，各种产品的同质化现象越来越严重，各种替代品层出不穷。特别是品牌产品之间的竞争，特别是成熟品牌之间的竞争，已不仅仅局限于产品和服务，而是扩大到与客户关系质量的竞争。现在越来越多的企业深刻认识到顾客的品牌忠诚度是一笔宝贵的财富，有效的管理顾客关系可以推动品牌保持持续的竞争力。CRM作为企业客户管理理念与信息技术相结合的最新成果，其研究具有重要的理论意义和实用价值。
本设计要求以java语言进行编程开发技术，实现了一个计算机毕业设计Java/jsp基于Java语言的CRM系统设计与实现。CRM系统的主要使用者分为管理员、主管和职员，管理员：账号管理、主管管理、客户管理、职员管理、库存管理、产品分类管理、产品入库管理、出库记录管理、销售管理、客户跟进管理、员工职位管理等功能。主管：库存管理、客户登记、职员登记、个人中心等功能。职员：销售管理、客户信息、个人中心等功能。
关键词 ：语言CRM系统；java技术；Mysql数据库；B/S结构
系统用例分析
管理员用例图
本计算机毕业设计Java/jsp基于Java语言的CRM系统设计与实现中的核心权限是系统管理员，管理员登录后，通过管理员菜单来管理后台系统。主要功能有：账号管理、主管管理、客户管理、职员管理、库存管理、产品分类管理、产品入库管理、出库记录管理、销售管理、客户跟进管理、员工职位管理等功能。
管理员用例图
主管用例图
主管进入系统可以进行库存管理、客户登记、职员登记、个人中心等功能。
职员用例图
职员进入系统可以进行销售管理、客户信息、个人中心等功能。
职员用例图
系统结构设计
管理员：账号管理、主管管理、客户管理、职员管理、库存管理、产品分类管理、产品入库管理、出库记录管理、销售管理、客户跟进管理、员工职位管理等功能。
主管：库存管理、客户登记、职员登记、个人中心等功能。
职工：销售管理、客户信息、个人中心等功能。
系统结构图
本计算机毕业设计Java/jsp基于Java语言的CRM系统设计与实现的E-R图如下图所示：
1、管理员信息管理实体图：
管理员信息管理实体图
2、产品入库信息管理实体图：
产品入库信息管理实体图
3、回复邮箱信息管理实体图：
回复邮箱信息管理实体图
4、客户跟进信息管理实体图：
客户跟进信息管理实体图
5、库存管理信息管理实体图：
库存管理信息管理实体图
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客户管理界面展示
管理员对客户信息进行添加、删除、修改以及查看等操作。
客户管理界面图
库存管理
管理员对库存信息进行添加、删除、修改以及查看等操作。
库存管理界面图
产品分类管理
管理员对产品分类信息进行添加、删除、修改以及查看等操作。
产品分类管理界面图
产品入库管理
管理员对产品入库信息进行添加、删除、修改以及查看等操作。
产品入库管理界面图
出库记录管理
管理员对出库记录信息进行添加、删除、修改以及查看等操作。
出库记录管理界面图
销售管理
管理员对销售信息进行添加、删除、修改以及查看等操作。
销售管理界面图
客户跟进管理
管理员对客户跟进信息进行添加、删除、修改以及查看等操作。
客户跟进管理界面图
主管功能模块
库存管理
主管可以对库存信息进行添加、查看、修改以及删除等操作。
库存管理界面图
客户登记管理
主管可以对客户登记信息进行添加、查看、修改以及删除等操作。
客户登记管理界面图
职员功能模块
销售管理
职员可以对销售信息进行查看等操作。
销售管理界面图
客户信息管理
职员可以对客户信息进行查看等操作。
客户信息管理界面图
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